سياسة الخصوصية

«خزانتي» سوق ملابس يعمل في الأردن عبر تطبيق للهواتف والويب، تشغّله شركة Yousef Qutaiba Abu Hamra & Partners Company General Partnership، شارع كتيم، الأردن. خزانتي منصة تسوق إلكتروني وليست شركة ملابس — كل طلب ينفذه المتجر الذي تشتري منه (راجع شروط الخدمة). توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك.

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التسجيل.
• عناوين التوصيل — اسم المستلم والهاتف والمدينة والمنطقة والشارع والمبنى، مع موقع دقيق اختياري إذا اخترت تثبيت عنوانك على الخريطة.
• الطلبات — المنتجات والمقاسات والألوان والكميات والأسعار.
• الصور — الصور التي ترسلها للبحث البصري، والصور التي ترفقها في المحادثة، وصور المنتجات التي يرفعها المتجر. تُستخدم الصور لتقديم هذه الميزات فقط.
• الرسائل والتقييمات — المحادثات بين المشترين والمتاجر، وتذاكر الدعم وطلبات الإرجاع التي تفتحها، والتقييمات التي تكتبها (التقييمات علنية).
• بيانات مساعد الذكاء الاصطناعي — ما تكتبه لمساعد الأسلوب الذكي، والصور التي ترسلها إليه، والملاحظات القصيرة التي يحفظها عن تفضيلاتك من تلك المحادثات، إضافةً إلى المقاسات والألوان والماركات والميزانية التي تدخلها بنفسك. انظر ميزات الذكاء الاصطناعي.
• بيانات الأعطال — عند تعطّل التطبيق أو حدوث خطأ نجمع تقريراً تقنياً: الخطأ نفسه، وطراز جهازك، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار التطبيق، ومعرّف حسابك إن كنت مسجّل الدخول.
• بيانات الجهاز — رمز الإشعارات إذا منحت إذن الإشعارات، ولغتك والمظهر والمدينة المختارة.

لا نقوم بجمع أو تخزين أي بيانات بطاقات دفع — راجع قسم “الدفع” أدناه.

نستخدم هذه البيانات لتشغيل السوق فقط: إنشاء طلباتك وتوصيلها، وتمكين المتاجر من تنفيذها، وتشغيل البحث (بما فيه البحث بالصور والنص عبر مساعد الأسلوب الذكي والتفضيلات التي يتذكرها)، وإرسال إشعارات الطلبات ورسائل التأكيد، وتشخيص الأعطال والأخطاء للحفاظ على عمل التطبيق، وخدمة العملاء. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات طرف ثالث.

• المتاجر التي تطلب منها ترى تفاصيل التوصيل الخاصة بذلك الطلب.
• كباتن التوصيل المكلفون بطلبك يرون عنوان التوصيل ورقم الهاتف.
• فريقنا — يطّلع موظفو الدعم والتشغيل على حسابك وطلباتك وتذاكر الدعم وطلبات الإرجاع لتشغيل السوق.

مزودو الخدمة

نعتمد على عدد محدود من الشركات المتخصصة لتشغيل التطبيق. يستلم كل مزوّد ما يلزمه لوظيفته فقط، ولتقديم تلك الخدمة لنا فقط — لا يجوز لأي منهم استخدام بياناتك في إعلاناته، ولا نبيع بياناتك لأي جهة. وهم مذكورون أدناه بحسب الدور الذي يؤدونه؛ وإذا رغبت في الحصول على قائمة المزوّدين الحاليين بأسمائهم، راسلنا على support@khazanty.com ونرسلها لك.

• الاستضافة وقاعدة البيانات — قاعدة البيانات والحسابات وتسجيل الدخول والمحادثة الفورية. تحتوي على بيانات الحساب والعناوين والطلبات والرسائل والتقييمات وملاحظات تفضيلات الذكاء الاصطناعي. الاستضافة في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت).
• تخزين الصور وشبكة التوزيع — تخزين وتوصيل صور المنتجات وشعارات المتاجر ولافتاتها وصور الفئات ومرفقات المحادثات.
• مزوّد الذكاء الاصطناعي — يشغّل ميزات الذكاء الاصطناعي. النص الذي تكتبه لمساعد الأسلوب الذكي وأي صورة ترسلها للبحث البصري تُرسَل إلى هذا المزوّد لإنتاج النتيجة، وكذلك صور المنتجات التي يرفعها المتجر عند استخدام الوسم أو الوصف بمساعدة الذكاء الاصطناعي. انظر ميزات الذكاء الاصطناعي.
• خرائط Google (أندرويد) وخرائط Apple (iOS) — لعرض الخريطة وتثبيت موقع التوصيل. تصل طلبات الخريطة، بما فيها المنطقة التي تعرضها، إلى مزوّد الخرائط.
• تسجيل الدخول عبر Google وApple — فقط إذا اخترت هذه الطريقة؛ نستلم الاسم والبريد الإلكتروني الذي يزوّدنا به المزوّد لإنشاء حسابك.
• مراقبة الأعطال — تقارير الأعطال والأخطاء. يستلم التقرير التقني الموضّح أعلاه، ومنه معرّف حسابك عند تسجيل الدخول. وهو مُهيّأ بحيث لا يستلم اسمك أو بريدك أو هاتفك أو محتوى طلبات الشبكة الصادرة من التطبيق.
• إرسال البريد الإلكتروني — إرسال بريدنا الإلكتروني (رموز تأكيد التسجيل ورسائل تأكيد الطلب). يستلم بريدك الإلكتروني ومحتوى تلك الرسالة، مثل ملخّص طلبك.
• الإشعارات — خدمة إشعارات ومن خلالها شبكتا الإشعارات لدى Apple وGoogle — لتوصيل إشعارات الطلبات والرسائل. تستلم رمز الإشعارات الخاص بجهازك ونص الإشعار.
• مساحة عمل فريق التشغيل — منتج محادثة جماعية من طرف ثالث يعمل فيه فريق التشغيل لدينا. يرسل التطبيق تنبيهاً هناك عند إنشاء طلب أو إلغائه، أو فتح طلب إرجاع أو تذكرة دعم، أو إنشاء حساب، ليتمكن أحدهم من التصرف. يحدد التنبيه الطلب أو التذكرة أو الطلب المعني؛ وحين يلزم التصرف فوراً — مثل إرسال طلب دفع عند الاستلام — قد يتضمن أيضاً بيانات التواصل الخاصة بتوصيل ذلك الطلب.
• بوابة الدفع بالبطاقة — الدفع بالبطاقة معطّل حالياً؛ وإذا فُعّل فستُدخل بيانات بطاقتك على صفحة البوابة الآمنة ولا نراها أو نخزنها أبداً.

يدعم تطبيق خزانتي حالياً الدفع عند الاستلام فقط. نحن لا نجمع أو نعالج أو نخزّن أي أرقام بطاقات ائتمان أو خصم أو أي بيانات دفع أخرى — تدفع لكابتن التوصيل عند بابك ولا تُدخل أي بيانات بطاقة في التطبيق.

قاعدة بياناتنا وملفاتنا مستضافة خارج الأردن: قاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)، وقد يعالج مزودو الخدمة المذكورون أعلاه البيانات في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. نستخدمهم لأنهم يوفرون البنية التحتية التي يعمل عليها التطبيق، ونلزم كلاً منهم بمعالجة بياناتك وفق تعليماتنا فقط.

يستخدم «خزانتي» الذكاء الاصطناعي في ثلاثة مواضع، جميعها عبر مزوّد ذكاء اصطناعي من طرف ثالث خارج الأردن:

• مساعد الأسلوب الذكي والبحث البصري — عندما تصف ما تريده أو تلتقط/ترفع صورة للبحث بها، يُرسَل ذلك النص أو تُرسَل تلك الصورة إلى ذلك المزوّد لاستخدامها في إيجاد منتجات مطابقة في كتالوجنا. لا نرسل سوى ما ترسله أنت لذلك الطلب.
• ذاكرة الذكاء الاصطناعي والتفضيلات — لتقديم توصيات أفضل، يحفظ المساعد ملاحظات قصيرة عن تفضيلاتك (مثل مقاس أو لون تحبه أو ماركة تذكرها) من محادثاتك معه، إلى جانب المقاسات والألوان والماركات والميزانية التي تدخلها بنفسك. تُستخدم هذه الملاحظات فقط لتخصيص نتائجك داخل «خزانتي». يمكنك قراءة كل ملاحظة محفوظة أو حذفها واحدة تلو الأخرى أو محوها جميعاً من حسابي ← الإعدادات ← ذاكرة الذكاء الاصطناعي والتفضيلات؛ كما يؤدي حذف حسابك إلى حذفها.
• مساعدة المتاجر — يمكن لأصحاب المتاجر أن يقترح الذكاء الاصطناعي عنوان المنتج ووصفه ووسومه انطلاقاً من صورة المنتج، وتُرسَل الصورة إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لهذا الغرض. يراجع صاحب المتجر الاقتراح ويؤكده قبل نشره، ويبقى المتجر مسؤولاً عن منتجاته — أي أن بعض عناوين المنتجات وأوصافها التي تقرأها في التطبيق كُتبت بمساعدة الذكاء الاصطناعي ووافق عليها المتجر.

نتائج الذكاء الاصطناعي اقتراحات وليست نصيحة، وقد تكون خاطئة. ولا نستخدم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ أي قرار له أثر قانوني أو أثر مماثل عليك.

يمكنك التصفح والشراء كضيف دون التسجيل. تستخدم جلسات الضيف نظام المصادقة المجهولة لدى مزوّد الاستضافة لدينا، الذي يخصص حساباً مؤقتاً لجهازك/متصفحك حتى يتم إنشاء سلة التسوق والطلب. إذا قمت لاحقاً بإنشاء حساب كامل بينما لا تزال هذه الجلسة نشطة، يتم ترقية ذلك الحساب المؤقت في مكانه ليصبح حسابك الدائم — بحيث تنتقل سلتك وسجل طلباتك بدلاً من فقدانها.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي في المتصفح لإبقائك مسجلاً للدخول (رموز الجلسة) ولتذكر سلة التسوق الخاصة بك بين الزيارات. نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية من أطراف ثالثة.

لست مضطراً لإغلاق حسابك في «خزانتي» لإزالة بيانات منه. يمكن حذف كل مما يلي بمفرده من داخل التطبيق، ويسري الحذف فوراً:

• ذاكرة الذكاء الاصطناعي والتفضيلات — اقرأ كل ملاحظة حفظها المساعد، واحذفها واحدة تلو الأخرى، أو امحُها جميعاً دفعة واحدة من حسابي ← الإعدادات ← ذاكرة الذكاء الاصطناعي والتفضيلات
• عناوين التوصيل المحفوظة — أضف أو عدّل أو احذف أياً منها من حسابي ← العناوين
• المفضلة — أزل أي عنصر محفوظ من قائمة مفضلاتك في أي وقت
• اسمك وهاتفك ومدينتك الافتراضية — عدّلها أو امسحها من حسابي ← الإعدادات
• الإشعارات — أوقفها من إعدادات جهازك، ونحذف الرمز المخزّن لذلك الجهاز

حذف أي مما سبق نهائي ولا نحتفظ بنسخة منه. أما حسابك وسجل طلباتك والسجلات الموضّحة في حذف حسابك فلا تتأثر وتبقى كما هي.

وإذا فضّلت أن نقوم بذلك نيابةً عنك، أو أردت نسخة من بياناتك أولاً، راسلنا على support@khazanty.com وأخبرنا بما تريد إزالته.

يمكنك حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت من داخل التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب ثم كتابة DELETE للتأكيد. يؤدي ذلك إلى حذف ملفك الشخصي وعناوينك ومفضلاتك ورسائلك وملاحظات تفضيلات الذكاء الاصطناعي ورموز الإشعارات نهائياً. قد نحتفظ بسجلات الطلبات المكتملة عند الحاجة لأغراض محاسبية وقانونية دون ارتباطها بحساب نشط.

يمكنك أيضاً طلب الحذف أو نسخة من بياناتك عبر البريد: support@khazanty.com.

«خزانتي» غير موجه للأطفال دون 13 عاماً ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

سنحدّث هذه الصفحة عند تغيير السياسة. للاستفسارات: support@khazanty.com. يُشغَّل «خزانتي» من قِبل Yousef Qutaiba Abu Hamra & Partners Company General Partnership، شارع كتيم، الأردن. تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.